Tous les retours doivent être préalablement autorisés par Morin Supply. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception des marchandises pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Le numéro RMA doit être inclus avec les marchandises retournées. Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour obtenir un numéro RMA.

Les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine, non utilisé et dans l'emballage d'origine.

Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement minimum de 15% du prix d'achat. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'état des marchandises retournées.

Les frais de réapprovisionnement sont soumis à des frais de service supplémentaires d'expédition et de manutention lorsque des ramassages sur site sont nécessaires.

Les frais de service ne sont pas remboursables, ce qui inclut, sans s'y limiter : les frais de livraison, les frais d'expédition et de manutention, les dessins techniques, les frais de coupe, le fret, etc.

Les boîtes scellées en bon état visuel sont retournables. Les boîtes ouvertes ne sont pas remboursables.

Tous les articles achetés en quantités de boîtes ouvertes sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas retournables. Cela inclut tous les biens qui ont été retirés de leur emballage d'origine ou vendus en lots partiels.

Les articles personnalisés ou spécialement commandés ne sont ni retournables ni remboursables. Ces articles comprennent tous les biens fabriqués sur commande ou spécifiquement adaptés aux spécifications de l'acheteur.

Veuillez vous référer à la politique d'annulation.

L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition de retour vers les emplacements de Morin Supply.

Morin Supply propose des services d'expédition selon les tarifs de notre politique de livraison.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et d'acheter une assurance expédition pour les articles de grande valeur, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part.

Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, nous informerons l'acheteur de l'approbation ou du rejet du retour. En cas d'approbation, un remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à la méthode de paiement d'origine de l'acheteur dans un délai spécifié de jours.

Le montant du remboursement sera le prix d'achat moins les frais de réapprovisionnement applicables et les frais d'expédition d'origine.

Si des marchandises sont reçues endommagées ou défectueuses, veuillez contacter immédiatement notre service client. Les réclamations doivent être faites dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Pour les marchandises défectueuses ou endommagées, Morin Supply réparera ou remplacera les marchandises ou émettra un crédit pour le prix d'achat, à sa discrétion. Ces retours ne sont pas soumis aux frais de réapprovisionnement.

Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.